Los pacientes

Registrar pacientes y encontrarlos rápido es parte de tu día a día. Esta guía te explica cómo hacerlo y por qué el expediente clínico queda fuera de tu alcance.

Buscar un paciente

Para encontrar a un paciente, usa el buscador de la parte superior: escribe su nombre (o parte de él) y aparecen los resultados. En tu pestaña Pacientes también tienes la lista completa de los pacientes del consultorio.

Así llegas en segundos a la persona correcta cuando te llama o llega al consultorio.

Dar de alta un paciente nuevo

Con Nuevo paciente registras a alguien por primera vez. En el formulario, estos datos son obligatorios:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Teléfono (a 10 dígitos).
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.

Además eliges el sexo (viene marcado Femenino por defecto). Al guardar, el paciente queda registrado y listo para agendarle una cita. De hecho, puedes marcar la opción de agendar una cita enseguida para no repetir el paso.

Consejo: captura bien el teléfono y el correo. Son los canales por los que el paciente recibe sus recordatorios y su acceso al portal.

Por qué no ves el expediente clínico

Aquí hay un límite importante, y conviene entenderlo bien: tú no abres el expediente clínico ni ves las notas de los pacientes.

No es un tema de confianza. El expediente es información clínica reservada al médico, que es quien tiene la responsabilidad legal sobre él. Las notas, los diagnósticos y el historial clínico son parte del acto médico y la ley los reserva al profesional que atiende. Tú apoyas con lo administrativo —registro, contacto, agenda— y eso mantiene la información clínica protegida, que es como debe ser.

Corregir los datos de un paciente

Si un paciente ya registrado cambió de teléfono o hay un error en sus datos, ese ajuste lo hace el médico: tú puedes dar de alta pacientes nuevos, pero no editar los datos de uno que ya existe. Cuando detectes un dato por corregir, coméntaselo al médico para que lo actualice.

Cómo recibe el paciente su acceso al portal

Cuando das de alta a un paciente con su correo, ControlMed le crea automáticamente un acceso a su portal del paciente y le envía un correo de bienvenida con:

• Su nombre de usuario (generado a partir de su nombre).
• Una contraseña temporal.

La primera vez que entra, el sistema le pide cambiar esa contraseña por una suya. Desde su portal, el paciente podrá ver sus citas, recetas y estudios, y reservar cita.

Si el paciente te comenta que no recibió el correo, verifica con el médico: él puede reenviarle la invitación de acceso.

Y después de registrarlo

Con el paciente dado de alta, lo siguiente suele ser agendarle una cita. Cómo hacerlo está en la guía de la agenda y las citas.