Tu portal del paciente

Tu portal es tu espacio personal en ControlMed. Ahí ves tus citas, tus recetas, tus estudios y puedes escribirle a tu médico. Esta guía te explica cómo entrar y qué encuentras adentro. En lenguaje sencillo, paso a paso.

¿Qué es tu portal?

Es tu página privada dentro de ControlMed. Solo tú entras a ella con tu usuario y tu contraseña. Ahí tienes, en un solo lugar, la información que tu médico comparte contigo: tus próximas citas, tus recetas, tus estudios y más.

Puedes entrar desde tu celular o tu computadora, desde el navegador de internet. Si quieres tenerlo a la mano como una app, revisa la guía Instalar la app en tu teléfono.

Cómo entrar la primera vez

A tu portal te da de alta tu médico. Cuando lo hace, te llega un correo de bienvenida con dos datos:

• Tu nombre de usuario.
• Una contraseña temporal (una clave provisional, solo para la primera vez).

Entra a controlmed.com.mx, escribe esos datos y listo. Como esa contraseña es temporal, la primera vez el sistema te va a pedir que la cambies por una tuya, que solo tú conozcas.

¿No te llegó el correo? Revisa la carpeta de correo no deseado (spam). Si aún no lo ves, pídele a tu médico o al consultorio que te reenvíe la invitación.

Cambiar tu contraseña

Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras. Entra a Mi perfil y toca Cambiar contraseña. Elige una que recuerdes fácil, pero que otros no puedan adivinar.

Si se te olvida tu contraseña, usa la opción de recuperarla en la pantalla de inicio de sesión, o pide ayuda al consultorio.

Qué puedes ver y hacer

Tu portal está organizado en secciones. Estas son las que verás siempre:

• Inicio: el saludo de bienvenida, tus próximas citas y accesos rápidos. Desde aquí puedes pedir una cita, confirmar o cancelar, y —si tu médico lo activó— entrar a una videoconsulta.
• Mis recetas: las recetas que te dio tu médico, para verlas y descargarlas.
• Mi plan: los objetivos de tu tratamiento, cuando tu médico los registra.
• Estudios: tus estudios de laboratorio o de imagen y sus resultados.
• Certificados: tus constancias o incapacidades, si te las han emitido.
• Mi historial: tu resumen clínico para descargar, tus indicadores de salud (como peso o presión) y una línea de tiempo con lo que ha pasado.
• Mensajes: un chat seguro para escribirle a tu médico.
• Mi perfil: tus datos, tu contraseña y tus avisos.

Además, pueden aparecer otras secciones según lo que tu médico comparta contigo, como Consentimientos (documentos para firmar) o Imágenes de recuerdo. Si no las ves, es simplemente porque no aplican en tu caso.

Tus datos y tu perfil

En Mi perfil ves tus datos: tu nombre, tu documento y tu correo. Estos aparecen tal como los registró tu médico.

El dato que tú puedes editar es tu teléfono. Consérvalo actualizado: es el número donde puedes recibir los avisos de tus citas. Si tu nombre o tu correo tienen un error, coméntalo con tu consultorio para que lo corrijan.

Activar los avisos

En Mi perfil hay un botón para activar las notificaciones. Si lo enciendes y aceptas el permiso, recibirás avisos de tus citas y mensajes directamente en tu teléfono. Te recomendamos activarlo para no olvidar ninguna cita.

Si usas iPhone, primero instala ControlMed en tu pantalla de inicio (lo explicamos en la guía Instalar la app en tu teléfono) y luego activa las notificaciones desde ahí.