Tus citas

Desde tu portal ves tus próximas citas, las confirmas, pides una nueva y recibes recordatorios para no olvidarlas. Aquí te explicamos qué puedes hacer y cómo.

Ver tus próximas citas

Al entrar a tu portal, en la pestaña Inicio aparecen tus próximas citas. Cada una te muestra el día, la hora, el motivo y si es en el consultorio o por videoconsulta.

Cada cita tiene un estado, para que sepas cómo va:

• Por confirmar: aún no confirmas tu asistencia.
• Confirmada: ya avisaste que asistirás.
• Cancelada: la cita se canceló.

Confirmar una cita

Cuando una cita está por confirmar, toca el botón Confirmar. Con eso tu médico sabe que asistirás.

También puedes confirmar sin entrar al portal: los recordatorios que te llegan por correo o WhatsApp incluyen un enlace “Confirmar o reprogramar”. Al tocarlo, confirmas tu asistencia en un paso.

Pedir una cita nueva

Puedes pedir una cita de dos formas:

• Desde tu portal, con el botón “Agendar cita” en la pantalla de Inicio.
• Desde la página pública de tu médico (el enlace que él comparte), sin necesidad de entrar a tu portal.

Eliges el día y la hora que te acomoden, de entre los horarios que tu médico tiene disponibles.

Importante: cuando pides una cita, envías una solicitud. Tu médico la revisa y te la confirma. La cita no queda apartada de forma automática: espera la confirmación. Te avisaremos cuando tu médico la acepte.

Reprogramar o cancelar

Cancelar: si ya no podrás asistir, entra a tu portal, abre la cita y toca Cancelar. La cita se cancela de inmediato y tu médico queda enterado.

Reprogramar (cambiar de día u hora): toca Reprogramar y propón un nuevo horario. Esto envía una solicitud a tu médico. La cita no cambia de horario hasta que él la acepte. Mientras tanto verás el aviso “Reprogramación solicitada”. En cuanto tu médico responda, te confirmamos el nuevo horario.

Para reprogramar o cancelar, entra a tu portal. Desde el enlace del correo solo puedes confirmar o pedir reprogramar, no cancelar.

Los recordatorios que recibes

Para que no se te pase ninguna cita, ControlMed te envía recordatorios automáticos: normalmente uno un día antes y otro unas horas antes.

Según cómo lo tenga configurado tu médico, el recordatorio puede llegarte por correo, por WhatsApp o como aviso en tu teléfono. Para recibir los avisos en el teléfono, recuerda activar las notificaciones en Mi perfil.

Consejo: mantén tu teléfono y tu correo actualizados en Mi perfil para que los recordatorios te lleguen bien.

El formulario antes de tu cita

A veces, antes de la cita, verás un botón para completar tu formulario de pre-consulta. Son unas preguntas para que tu médico conozca de antemano cómo te sientes. Llenarlo ayuda a aprovechar mejor tu consulta. Puedes completarlo cuando quieras antes de la cita.