Minutos de videoconsulta

Tu plan incluye minutos de videoconsulta cada mes, y puedes comprar más si los necesitas. Esta guía te explica cómo se cuentan, dónde ves tu saldo y cómo funcionan los paquetes.

1. 100 minutos incluidos al mes

Tu plan incluye 100 minutos de videoconsulta al mes. Se reinician el día 1 de cada mes: cada mes vuelves a tener tus 100 minutos, sin importar cuántos usaste el mes anterior.

Para la mayoría de los consultorios, 100 minutos alcanzan de sobra; si haces mucha telemedicina, puedes ampliarlos con paquetes.

2. Cómo se cuentan

Se cuentan los minutos reales que dura cada videollamada, de cuando inicias la sala a cuando la cierras. No se cuenta agendar una videoconsulta ni entrar a la sala si no hay llamada: solo el tiempo efectivo de la consulta.

Por eso, finalizar la consulta en cuanto termina ayuda a que el conteo sea exacto (aunque si lo olvidas, el sistema concilia solo; ver la guía de Videoconsulta).

3. Dónde ves tu saldo

Ves cuántos minutos te quedan en Configuración (tarjeta de Videoconsulta) y en Mi suscripción. Ahí aparece cuánto has usado del mes y cuánto te queda disponible.

4. Avisos cuando te quedan pocos

Cuando tu saldo baja, ControlMed te lo señala: al llegar a 30 minutos o menos, el dato se resalta para que no te agarre desprevenido a mitad de una consulta. Si el saldo llega a cero, no podrás iniciar una nueva videollamada hasta que compres más o empiece el nuevo mes.

5. Comprar paquetes de minutos

Si necesitas más, hay un paquete de 200 minutos por $200 MXN más IVA. Lo bueno:

• Los minutos comprados no caducan.
• Se usan después de agotar los 100 incluidos del mes.

Así solo pagas extra cuando de verdad rebasas lo incluido, y lo que compras te dura hasta que lo uses.

6. La compra se hace desde el navegador

Importante: la compra de paquetes se realiza desde controlmed.com.mx en tu navegador, no desde la app instalada en el teléfono. Es por políticas de las tiendas de aplicaciones. Si estás en la app y quieres comprar minutos, ábrelo en tu navegador (en la computadora o en el celular) e inicia sesión ahí.