Videoconsulta

Atiende por videollamada sin salir de ControlMed: la cita, la sala, los minutos y el registro en el expediente están integrados. Esta guía te lleva de activar la videoconsulta a cerrar la consulta correctamente.

1. Activa la videoconsulta

Antes que nada, actívala en Configuración → Videoconsulta. Con eso, tus pacientes verán la opción de videollamada al reservar y tú podrás agendar citas por video. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras.

2. Agenda una cita por video

Una cita puede quedar como videoconsulta de tres formas:

• Tú la creas desde tu agenda, eligiendo la modalidad videoconsulta.
• El paciente la reserva desde tu enlace público y elige videoconsulta.
• El paciente la pide desde su portal y marca que la quiere por video.

En los tres casos, la cita queda marcada como videoconsulta y todos saben que será a distancia.

3. El consentimiento del paciente

Para entrar a una videoconsulta, el paciente debe aceptar la política de videoconsulta (una sola vez). ControlMed se lo pide automáticamente; hasta que la acepta, no puede entrar a la sala. Es un requisito de la telemedicina y protege a ambos.

Aparte, si además quieres generar la nota clínica con IA, se necesita el consentimiento de grabación del paciente (ver la guía "Notas clínicas con IA").

4. Inicia la sala

El día de la cita, entras a la videoconsulta desde ControlMed y inicias la sala. En ese momento el sistema revisa que tengas minutos disponibles; si tu saldo llegó a cero, te avisa para que compres más antes de empezar (ver la guía "Minutos de videoconsulta"). El paciente entra a la misma sala desde su portal.

5. El diálogo "¿Generar nota clínica con IA?"

Antes de conectar con el paciente, ControlMed te pregunta si quieres generar la nota con IA:

• "Sí, tomar notas": la consulta se graba mientras hablas y, al terminar, recibes un borrador de nota SOAP para revisar y firmar. Requiere el consentimiento de grabación del paciente.
• "No, solo videollamada": la consulta es normal, sin grabación ni nota.

El detalle de las notas con IA está en su propia guía.

6. Durante la consulta

Atiendes como en cualquier videollamada: ves y escuchas al paciente en la sala. Si elegiste grabar, verás el indicador de grabación activo. Tómate tu tiempo: la sala se mantiene abierta mientras la consulta transcurre.

7. Finaliza (y qué pasa si lo olvidas)

Al terminar, pulsa "Finalizar consulta". Con eso se cierra la sala, se registran los minutos reales que duró la llamada y la cita queda como atendida.

Si olvidas finalizar: no hay problema. La sala tiene una duración máxima de 2 horas, y ControlMed concilia sola las videoconsultas que se quedaron abiertas: poco después de esas 2 horas, el sistema cierra la cita, registra los minutos reales y te avisa. Aun así, conviene que finalices tú para cerrar en el momento justo.

8. El registro en el expediente

La videoconsulta queda registrada en el expediente igual que una cita presencial: con su fecha, su estado (atendida) y los minutos consumidos. Si generaste la nota con IA, esa nota entra al expediente cuando la firmas. Todo tu historial de atención, presencial y a distancia, queda en el mismo lugar.

9. Recomendaciones prácticas

• Usa altavoces en lugar de audífonos si vas a generar la nota con IA: así el micrófono capta también la voz del paciente y la nota queda más completa.
• Busca buena luz de frente y un fondo neutro.
• Cuida tu conexión a internet: de preferencia, cableada o con buena señal de wifi.
• Ten a la mano el expediente del paciente en otra pestaña para consultar mientras hablas.