Tu información y tu privacidad

Tu información de salud es tuya. En ControlMed puedes consultarla, descargarla y decidir sobre ella. Aquí te explicamos cómo, y cómo cuidamos tu privacidad.

Tu información es tuya

Todo lo que tu médico registra sobre tu atención —tus diagnósticos, tus tratamientos, tu evolución— forma tu expediente. Es tuyo, y tienes derecho a consultarlo y a tener una copia.

Descargar tu resumen clínico

En la pestaña Mi historial encuentras el botón “Descargar mi resumen clínico”. Es un documento en PDF con lo esencial de tu atención: tus diagnósticos, tus tratamientos, tu evolución, tu pronóstico y tus estudios.

Puedes descargarlo cuando quieras. Es útil para llevarlo a otra consulta o para tenerlo tú.

Descargar tu expediente completo

En esa misma pestaña puede aparecer la opción “Descargar mi expediente completo”, con toda tu información a detalle.

Esta opción la habilita tu médico. Si la ves, puedes descargar tu expediente completo. Si no aparece, significa que tu médico aún no la ha activado; en ese caso, puedes solicitarle tu expediente directamente al consultorio, o pedirlo por el procedimiento que explicamos abajo. Es un paso normal: la ley permite al médico entregar el expediente de distintas formas.

Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

La ley mexicana te da derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos existen y obtener una copia.
• Rectificación: pedir que corrijan un dato equivocado.
• Cancelación: pedir que eliminen tus datos (con límites, ver abajo).
• Oposición: pedir que dejen de usar tus datos para cierto fin.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluye tu nombre, un correo de contacto, una copia de una identificación oficial y una descripción de lo que pides. Te acusan de recibido en pocos días hábiles y te responden dentro del plazo que marca la ley.

Sobre tu expediente clínico: por norma de salud (NOM-004), el expediente debe conservarse por al menos cinco años. Por eso, aunque pidas cancelar tus datos, cierta información clínica debe guardarse durante ese tiempo. Es una protección para ti y para tu atención.

Ejercer estos derechos es gratuito (solo podrían cobrarte gastos de envío o de copias, si aplican).

¿Quién puede ver tus datos?

Tu información la ve tu médico y, en su caso, el personal autorizado de su consultorio (por ejemplo, su asistente de recepción) para poder atenderte y agendar tus citas. Nadie más tiene acceso a tu expediente.

Cómo se protege tu información

Tu información se guarda protegida con cifrado: es como guardarla en una caja fuerte digital, de modo que no pueda leerse sin autorización. Los datos clínicos sensibles se cifran con un estándar de seguridad reconocido (AES-256), tanto en el sistema como en los respaldos, y viajan por internet de forma segura.

Además, cuando se usan herramientas de inteligencia artificial para apoyar a tu médico, tu nombre se retira antes para proteger tu identidad.