El portal del paciente

Cada paciente tuyo tiene su propio portal: un espacio donde ve sus citas, recetas y estudios, te escribe y agenda en línea. Esta guía te explica qué ve el paciente, cómo accede y qué controlas tú.

1. Qué ve el paciente en su portal

Desde su portal, el paciente tiene a la mano:

• Sus citas (próximas y pasadas), con opción de confirmar, reprogramar o cancelar.
• Sus recetas, para verlas o descargarlas en PDF.
• Sus estudios y resultados.
• Su plan de manejo (los objetivos que le pusiste).
• Sus signos vitales en gráficas de evolución.
• Sus consentimientos informados, para firmarlos cuando corresponde.
• El chat contigo, si lo tienes activado.
• Sus recuerdos (como el recuerdo fetal), si se los compartiste.
• Los módulos de especialidad que decidas mostrarle (por ejemplo, la línea de avance de su tratamiento).
• Sus notificaciones.

Todo desde su teléfono o computadora, cuando lo necesite.

2. Cómo accede

Cuando das de alta a un paciente con su correo, ControlMed le crea el acceso y le envía un correo de bienvenida con su usuario y una contraseña temporal que cambia al entrar por primera vez. Si necesita que le reenvíes el acceso, puedes hacerlo desde su expediente (ver la guía de Pacientes).

3. El resumen clínico que puede descargar

El paciente puede descargar por su cuenta un resumen clínico en PDF desde su portal: un documento por escrito con sus diagnósticos, tratamientos y evolución. Es su derecho a su información, resuelto sin que tengas que prepararle nada.

4. El expediente completo (solo si tú lo habilitas)

El paciente no puede descargar su expediente clínico completo por defecto: eso lo decides tú. Tienes dos niveles de control:

• Un ajuste general en Configuración (viene desactivado) que aplica a todos tus pacientes.
• Y la posibilidad de permitir o bloquear la descarga para un paciente concreto desde su expediente, sin cambiar tu ajuste general.

Recuerda que el resguardo del expediente sigue siendo tu responsabilidad conforme a la NOM-004. Lo detalla la guía de Exportación.

5. La app móvil para pacientes

Tus pacientes pueden instalar ControlMed en su teléfono para tener su portal siempre a mano y recibir avisos de sus citas, recetas y mensajes al momento. Anímalos a instalarla: un paciente con la app confirma más citas y falta menos. Hay una guía de instalación en controlmed.com.mx/guia que puedes compartirles.