Tu cuenta y tu suscripción

Esta guía explica cómo funciona tu plan en ControlMed: precios, cómo pagar, qué incluye, cómo cancelar y qué pasa si un pago no entra a tiempo. Todo en claro, sin sorpresas.

1. Cómo funciona la suscripción

ControlMed es una suscripción: pagas por mes o por año y tienes acceso a toda la plataforma. Empiezas con 15 días de prueba gratis; al terminar, activas tu plan para seguir usándola sin límites.

Gestionas todo desde Mi suscripción: ahí ves tu plan actual, hasta cuándo está vigente, tu historial de pagos y los botones para pagar, cambiar tu método de pago o cancelar.

2. Precios

• Plan mensual: $1,399 al mes + IVA.
• Plan anual: $1,166 al mes + IVA, que se cobra como $13,990 + IVA al año. Es decir, pagas 10 meses y usas 12 (dos meses gratis).

Los precios son más IVA: al cobrarse se suma el impuesto (por ejemplo, el plan mensual queda en alrededor de $1,622.84 con IVA).

El mismo plan incluye todo: expediente, agenda, recetas, portal del paciente, reserva en línea, tu sitio web, reseñas, certificados y más. No hay cobros extra por WhatsApp, por las reservas ni por tu página pública.

3. Cómo pagar

1. Entra a Mi suscripción. 2. Elige mensual o anual. 3. Pulsa pagar. Se abre una página de pago segura donde capturas tu tarjeta. 4. Al confirmarse el pago, tu cuenta queda activa al instante y desaparecen los límites de la prueba.

El cobro es recurrente: se renueva solo al final de cada periodo, hasta que decidas cancelar.

4. Videoconsulta y notas con IA incluidas

Tu plan trae saldo mensual de las dos funciones que consumen recursos, y puedes comprar más si lo necesitas:

• Videoconsulta: 100 minutos al mes incluidos. Si se agotan, hay un paquete de 200 minutos por $200 MXN (más IVA). Los minutos comprados no caducan y se usan cuando terminas los del mes.
• Notas clínicas con IA: 20 notas al mes incluidas. Si necesitas más, hay un paquete de 50 notas por $250 MXN (más IVA), que tampoco caduca.

Ambos saldos se reinician el día 1 de cada mes. Ves cuánto te queda en Configuración (en las tarjetas de Videoconsulta y de Notas con IA) y en Mi suscripción.

Nota: los paquetes se compran desde controlmed.com.mx en tu navegador, no desde la app del teléfono, por las políticas de las tiendas de aplicaciones.

5. Comprobantes de pago y facturación

• Por cada pago exitoso, ControlMed te genera un comprobante en PDF que puedes descargar desde Mi suscripción, en tu historial de pagos.
• Desde ahí también entras al portal de facturación para actualizar tu tarjeta, ver tus cobros y descargar tus recibos.

Sobre la factura fiscal (CFDI): la emisión automática de CFDI aún no está disponible en la plataforma; está en camino. Mientras tanto, cuentas con tu comprobante de pago en PDF. Si necesitas tu factura fiscal, escríbenos a [email protected] y te apoyamos.

6. Cómo cancelar y qué pasa después

Puedes cancelar cuando quieras desde Mi suscripción, con el botón de cancelar.

• La cancelación es al final del periodo ya pagado: conservas el acceso completo hasta la fecha en que vence lo que ya pagaste. No se cobra de nuevo.
• Si te arrepientes antes de esa fecha, puedes reactivar la suscripción y todo sigue igual, sin interrupción.
• Tus expedientes no se borran al cancelar: por obligación legal se conservan, y puedes exportarlos (ve la guía de exportación).

7. El periodo de gracia

Si un cobro no entra a tiempo (por ejemplo, una tarjeta vencida), tu cuenta no se corta de golpe. Entra en un periodo de gracia de 7 días durante el cual sigues trabajando con normalidad, para que tengas tiempo de actualizar tu método de pago.

Si pasados esos 7 días el pago sigue sin regularizarse, la cuenta queda vencida y el acceso se limita hasta que actualices tu pago. En cuanto pagas, se restablece.

8. Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar de mensual a anual (o al revés)? Sí, desde Mi suscripción. Lo más común es empezar mensual y pasar a anual cuando ya te acomodaste, para aprovechar los dos meses gratis.
• ¿El precio incluye IVA? No. Los precios publicados son más IVA: el impuesto se suma al momento del cobro.
• ¿Qué pasa con mis pacientes si cancelo? Sus expedientes se conservan (obligación legal). Puedes exportarlos en PDF antes o después de cancelar.
• ¿Los minutos y notas comprados caducan? No. Se usan cuando agotas los incluidos del mes.